O levantamento de 2021 da Brand Finance mostrou uma tremenda reviravolta no que os consumidores valorizam em uma marca. A Natura foi escolhida como a marca mais forte do planeta no setor, em um estudo que combina desempenho econômico, valores e potencial.
Entenda como o comportamento do consumidor e a valorização mundial da marca brasileira Natura, que está à frente da Johnson’s, da Dove, da Rejoice, e da Estée Lauder, impacta na sua marca pessoal, empresarial e nos apontamentos do “futuro” que já é hoje.
Presença Digital
A preocupação com uma marca com visibilidade no mundo “online” e com facilidade de ferramentas de e-commerce tornou-se o item número 1 de valor — era a segunda questão mais relevante em 2020.
Presença digital tornou-se questão essencial para percepção de valor de marca, antes até de sustentabilidade de produtos. Pode-se dizer que profissionais, empresas e suas respectivas marcas que não estão on-line, estão invisíveis no mercado.
O desejo por uma marca sustentável, que apareceu na primeira posição no levantamento de 2020, despencou para uma prioridade número 6 nessa edição, considerando os 10 principais interesses dos consumidores.
Mudam-se os hábitos e poder aquisitivo do consumidor, altera-se a ordem das prioridades, mas a sustentabilidade está dentro do pacote, até porque o conglomerado Natura &Co planeja levar a marca brasileira para a China, conforme antecipou o EXAME IN, no começo deste ano, e com uma unidade produtiva, desde que seguindo os valores da marca, sem testes em animais.
Transparência sobre a marca.
A relevância a respeito da transparência sobre a marca saltou da 5ª para a 2ª posição. O consumidor deu seu recado de que quer fazer suas próprias comparações para tomar sua decisão, uma vez que ela não mais depende apenas do espaço de gôndola no supermercado.
Transparência sobre os produtos – ingredientes, matéria-prima.
A relevância da transparência a respeito dos ingredientes usados na composição do cosmético saltou da 7ª para a 3ª posição. E o famoso boca-a-boca, ou seja, a recomendação de amigos e familiares passou a importar mais após a pandemia. A relevância dessa nota saltou da 11ª para a 5ª posição. É o efeito rede e o social selling na veia, acelerado pela covid-19.
“A Natura é percebida como uma marca extremamente forte no Brasil e na América do Sul e, embora seja menos conhecida fora da região, seu propósito internacional será favorecido pelo aumento da popularidade de produtos naturais. A marca foi amplamente capaz de se proteger do impacto negativo da pandemia devido ao diversificado risco de suas operações de negócios, que cobre uma ampla variedade de produtos — de banho, fragrância, corpo e maquiagem. Além disso, é sustentada pelo sucesso de seu controladora Natura & Co – proprietária da Aesop, The Body Shop e Avon — que pontua bem em toda as medidas de marca, incluindo governança, sustentabilidade e apelo para atrair talentos”, diz o relatório.
No ano em que a beleza teve de disputar lugar com a saúde e o conforto, o levantamento da Brand Finance reflete os resultados da pandemia.
Não há valor maior em 2021 que a beleza natural.
Andreia Pellisson
Fonte: Exame
Pesquisa: Brand Finance
Foto Ilustração: Shutterstock
