Muitas marcas são conhecidas no mundo inteiro pelo seu branding. Isso significa que elas passaram a fazer parte da vida dos consumidores e muito mais do que apenas um processo de venda. O branding no varejo nada mais é do que a moeda mais valiosa para empresas. Pois é com essa ferramenta que companhias podem direcionar sua essência assumindo uma dimensão enorme perante aos clientes.
Independente do tamanho da empresa, a marca é sempre a primeira impressão que o cliente tem. É o ponto de partida entre ela e o consumidor. Na moda, as pessoas se sentem embaixadoras do que usam. Muito mais do que vestir uma peça eles estão mostrando para os outros seus valores e percepções do mundo.
O que é o Branding:
Como temos visto, os consumidores estão passando por uma grande mudança. Hoje em dia não adianta apenas um produto distinto para conquistá-los. O posicionamento da empresa assim como seus valores e atitudes tem tido um peso enorme durante a jornada de compra. Por esse motivo, nos últimos anos o branding no varejo de moda tem ganhado cada vez mais importância.
O objetivo principal do branding é criar uma reputação confiável para o público alvo. Construir uma imagem autêntica que esteja de acordo com as ideias dos consumidores. Tudo isso começa com um planejamento do mercado. A coleta de informações tanto do setor inserido, como público e concorrentes é o passo mais importante para formulação de estratégias eficazes.
O branding no varejo de moda é ainda mais valorizado do que em outros setores. Isso pois é uma área que está em constante inovação. A cada estação novas tendências surgem. Por isso, as manutenções das estratégias em prol do consumidor alvo, são fundamentais para manter uma posição competitiva.
O consumidor:
A capacidade de conquistar um cliente vai muito além de concluir uma venda. É preciso compreender o consumidor, identificando suas necessidades e construindo uma relação duradoura que atenda suas expectativas. Além de promover os pontos positivos, é importante também identificar os negativos e estar a par das constantes exigências dos clientes.
O marketing tem grande impacto na relação entre marca e consumidor. Uma avaliação constante dos resultados pode ajudar a apontar onde a empresa deve melhorar para satisfazer ainda mais seus clientes. Esses resultados não devem ser avaliados apenas pelo faturamento e vendas. Mas sim no envolvimento das pessoas com a marca. No engajamento e defesa da mesma pelo público alvo.
O Branding no Varejo:
Devido às enormes proporções que a internet tomou, os consumidores estão cada vez mais conectados às marcas. Muitas vendas são feitas pelas redes sociais, o que possibilita uma comunicação imediata com pessoas que já compraram anteriormente e suas avaliações. Isso possibilita empresas a verem em tempo real o que está acontecendo e criar uma comunicação mais limpa com seus clientes.
A relação das redes sociais e as marcas podem ser muito positivas quando se trata da comunicação e fortalecimento de relações com clientes. Mas existem também fatores que podem ser prejudiciais, e um erro pode custar uma confiança quebrada. Por isso o branding no varejo se torna extremamente útil, pois ele que vai ajudar a manter um posicionamento consistente por parte das empresas.
Como melhorar o Branding no varejo:
Algumas medidas podem ser de extrema relevância para marcas que queiram aumentar sua influência no varejo da moda. Elas são:
Marketing Sensorial:
Os consumidores estão procurando por experiências. Eles valorizam aquelas marcas que proporcionam um algo a mais. Por isso muitas empresas estão investindo em embalagens legais ou tornando suas lojas mais agradáveis. Esses estímulos extras são ótimas formas de impactar emocionalmente o cliente e criar um sentimento bom quando as pessoas pensarem na sua marca.
Pesquisar sobre clientes:
Conhecer seus clientes é o que uma marca tem de mais valioso quando se trata de branding no varejo de moda. É a partir daí que se torna possível elaborar estratégias para a empresa. Isso pode ser feito a partir de pesquisas, funcionários em lojas, feedbacks em redes sociais… Essas informações vão permitir que as estratégias estejam de acordo e o marketing seja mais certeiro.
Relacionar a marca com os valores do público alvo:
Ao conhecer melhor o consumidor a empresa passa a entender como agradá-lo. Entender os valores que eles carregam pode ser uma ótima forma de criar o branding de uma marca. Eles podem ser: preocupação com o meio ambiente; saúde; família; tecnologia; existem diversas áreas que podem ser exploradas, tudo vai depender do grupo que a marca quer alcançar.
Consistência entre o que é dito e feito:
O mais importante de todos esses pontos é manter a consistência no que é comunicado pela marca e as ações que são tomadas. Criar um branding no varejo que não condiz com a realidade pode ser extremamente prejudicial à imagem e ter um efeito completamente oposto ao esperado.
Conclusão:
O branding no varejo de moda tem como objetivo tornar uma empresa única e destacá-la dos demais concorrentes. Para isso é importante criar estratégias que transmitam valores que estejam de acordo com os consumidores alvo. O objetivo principal é construir uma relação verdadeira com os clientes. Eles precisam se sentir parte da marca, pois quando decidem comprar um produto sabem que estão sendo embaixadores do que estão usando.
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